Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.8.2015 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Tigerborg Oy Inc. (y-tunnus 2094365-5). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
———————–
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.tigrborg.com ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- Tuotteet hinnat eriteltyinä
- Ostosten loppusumman
- Arvonlisäveron osuuden hinnasta
- Laskutus- ja toimitusosoitteen
Sivustolla tigerborg.com olevan käyttäjätilin kautta on mahdollista tarkastaa tilauksen sisältö jos olet rekisteröitynyt käyttäjäksi.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
——————–
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
————-
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää tilauksesta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Tigerborg Oy Inc.n etusivun “Ajankohtaista”-osassa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Tuotteiden toimitus on ilmainen, ellei jotain muuta tuotteen yhteydessä mainita. Toimitamme tilaukset pakettina, jota voi seurata lähetystunnuksella.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus ellei palautusoikeutta ole muutoin erikseen laajennettu pidemmäksi. 14 vuorokauden kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita.
Ennen palauttamista, ota yhteys asiakaspalveluun joko yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla info@tigerborg.com.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Tigerborg Oy Inc.:n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Tigerborg Oy Inc.
Päivärinteenpolku 14
91410 Jokirinne
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Alku-korun erityislupaus
Alku-koruihin liittyy oleellisena osana erityislupaus.
Jos Alkuvoima ei toimi vuoden sisällä niin, että saavutat tavoitettasi huomattavasti vastaanottamistasi ohjeista, avusta ja neuvoista huolimatta, voit halutessasi palauttaa korun ja saat rahasi takaisin. Palautus tapahtuu aikaisintaan vuoden päästä ostopäivästä. Palutusaikaa on kuukausi, eli tuote täytyy palauttaa viimeistään yhden vuoden ja kuukauden päästä ostopäivästä.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tigerborg.com tai postitse:
Tigerborg Oy Inc.
Päivärinteenpolku 14
91410 Jokirinne
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tigerborg Oy Inc. käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tigerborg Oy Inc. sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.